Workshop de Gestão de Conflitos e Conversas Difíceis
para líderes que querem destravar as conversas que o time evita ter.
Capacitamos líderes e equipes a identificar a raiz de conflitos recorrentes, conduzir conversas difíceis com estrutura e reduzir o ruído que trava decisões e relações de trabalho.
Todo conflito visível já existia antes, em silêncio.
Aplicação prática,
não teoria de mediação.
Nada de modelo genérico de resolução de conflitos. O time exercita os conflitos e conversas reais que já evita ter.
Conteúdo adaptável
ao tipo de conflito.
Exemplos e exercícios calibrados ao tipo de conflito — hierárquico, entre pares ou entre áreas da empresa.
Foco em comportamento
observável no dia seguinte.
Estrutura de conversa difícil que o time usa na semana seguinte — não slides para guardar na gaveta.
Combinamos Mediação de Conflitos com o contexto real da sua equipe.
Um workshop prático para transformar conflito evitado em conversa conduzida, com aplicação direta às situações que o time já enfrenta.
De prevenção a conversa conduzida: o ganho aparece no ruído que some.
Identificação da raiz, prevenção, estrutura de conversa difícil e mediação — com prática guiada em cima dos conflitos reais da equipe.
Fundamentos da gestão de conflitos
Para times que precisam de método comum — identificar a raiz de um conflito antes que ele exploda e reconhecer o próprio estilo de resposta.
- Identificar a raiz de um conflito antes que ele exploda
- Estilos de resposta ao conflito (e qual custa mais caro)
- Sinais de conflito não dito na equipe
- Construir combinados que previnem ruído recorrente
Conversas difíceis com estrutura
Para quem precisa abrir a conversa que a equipe evita ter — com chefe, pares ou áreas diferentes, sem virar confronto.
- Abrir uma conversa difícil sem gerar defensividade
- Estrutura para dar más notícias e feedback duro
- Ter a conversa difícil com o chefe, sem parecer insubordinado
- Mediar conflito entre pares sem tomar partido
Casos práticos para cada conversa evitada
O conteúdo e os exercícios se adaptam ao tipo de conflito mais recorrente na sua equipe.
- Sinais de conflito não dito — na equipe, antes de virar crise.
- Desacordo saudável vs. conflito não resolvido — a diferença que importa.
- Mapear a raiz — por trás do sintoma visível.
- Reconhecer o próprio estilo — de resposta a conflito.
- Quando cada estilo funciona — e quando sai caro.
- Ajustar o estilo à situação — não ao hábito automático.
- Estrutura de abertura — que reduz a defensividade de quem escuta.
- Fato vs. interpretação — ao descrever o problema.
- Convidar a resolver junto — em vez de confrontar.
- Estrutura para comunicar — decisões difíceis com clareza.
- Feedback duro sem humilhar — nem suavizar demais.
- Lidar com a reação emocional — de quem recebe a notícia.
- Discordar com respeito e clareza — da própria liderança.
- Escolher a hora e o canal certo — para o assunto.
- Levar problema com proposta — não só reclamação.
- Papel do mediador — ouvir sem julgar antes da hora.
- Estrutura de mediação — entre pares ou entre áreas.
- Mediar ou só facilitar — saber quando o líder deve intervir.
A anatomia de um workshop Aldeia
Diagnóstico, adaptação ao tipo de conflito e prática guiada — do primeiro contato à continuidade depois do workshop.
Diagnóstico rápido
Entendemos os principais conflitos recorrentes e conversas evitadas na equipe.
Adaptação ao tipo de conflito
Exemplos e exercícios calibrados ao conflito hierárquico, entre pares ou entre áreas.
Workshop ao vivo e prático
Conduzido por especialista, com exercícios guiados — não uma palestra passiva sobre mediação.
Aplicação nas conversas reais
O time exercita os conflitos e conversas que já evita ter — não em cases genéricos de mercado.
Materiais e continuidade
Roteiros de conversa, checklist de mediação e caminho de evolução para trilha interna.
Nosso NPS consistente em zona de encantamento não é marketing — é o resultado de entregar sempre no mais alto nível. Encantamento para o participante. Satisfação para o contratante.
única no Brasil
Confiamos tanto no que entregamos que colocamos o dinheiro em jogo. Se o NPS cair na zona crítica, o cliente não paga nada — a gente nem envia a NF. Zona de aperfeiçoamento: cobra-se 50%.
Não apenas teoria — veja quem já experimentou essa transformação
Vocês são muito diferentes daquilo que vemos no mercado. A flexibilidade nas dinâmicas e possibilidade de customizar alguns itens com nossa linguagem fez bastante diferença.
A equipe conduziu de forma clara, educada e com excelência as atividades propostas. São o parceiro ideal de clientes exigentes.
Gostaríamos de expressar nosso mais sincero agradecimento a todos os envolvidos nesse evento incrível. A colaboração de cada um foi fundamental para o sucesso da iniciativa.
Perguntas que todo RH faz
Trabalhamos com casos anonimizados e estruturas gerais aplicáveis à realidade da empresa, sem fazer mediação ao vivo de um conflito real e específico entre participantes durante o workshop.
Sim. Fazemos um diagnóstico prévio dos principais conflitos recorrentes e das conversas evitadas antes do workshop, e calibramos exemplos e exercícios de acordo.
Sim, o formato se adapta à necessidade da empresa. Conversamos sobre o melhor formato na etapa comercial.
Sim. Trabalhamos tanto conflitos dentro de uma mesma equipe quanto conflitos entre áreas diferentes da empresa.
Trabalhamos com casos anonimizados e simulações estruturadas, sem expor conflitos específicos entre participantes durante a atividade.
Serve para ambos. Conversas difíceis e mediação de conflito são habilidades relevantes em qualquer papel dentro de uma equipe.
Sim, os participantes recebem materiais de apoio e recomendações para continuidade do aprendizado após o workshop.
Preenchendo o formulário abaixo, um especialista entra em contato em até 24h úteis para entender o contexto e enviar uma proposta sob medida — sem compromisso.
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