Você já parou para pensar no que realmente faz um time funcionar de forma coesa? Não estamos falando apenas de competências técnicas, mas do desenvolvimento de profissionais com clareza de propósito individual, consciência sobre o impacto de cada ação no coletivo e um senso genuíno de responsabilidade compartilhada. Em equipes altamente técnicas, como é o caso do time de Kaizen da Magazine Luiza, esse é um caminho que exige intenção, consistência e método. A questão não é apenas “como melhorar o desempenho?”, mas sim: como desenvolver profissionais que atuem com mais protagonismo, consciência sistêmica e pactos reais de responsabilidade coletiva?
Foi com esse olhar que a Magazine Luiza buscou uma solução para aprofundar a conexão já existente entre suas equipes. A intenção era clara: fortalecer o desenvolvimento de profissionais de forma prática e significativa, indo além de treinamentos tradicionais e apostando em uma abordagem que fizesse sentido no dia a dia, que ativasse, de fato, mudanças de comportamento.
O cliente: Magazine Luiza
A Magazine Luiza é uma referência em varejo e inovação no Brasil. Mas, mais do que a transformação digital, sua jornada também passa por transformar a cultura e investir em pessoas. O time de Kaizen, por exemplo, atua de maneira estratégica em projetos que pedem visão integrada, comunicação eficiente e agilidade na solução de problemas. E, para isso, não basta apenas técnica. É preciso criar um ambiente em que cada profissional compreenda seu papel, atue com autonomia e responsabilidade, e perceba o impacto das suas entregas no todo.
Mais do que resolver uma questão pontual, a Magalu queria apoiar seu time na construção de uma nova mentalidade coletiva, promovendo compromisso, clareza e pertencimento.
O objetivo: fortalecer a autorresponsabilidade e o senso de time
Mesmo com um time técnico altamente qualificado, a realidade de equipes distribuídas e agendas intensas pode gerar desalinhamentos e ruídos. Era preciso encontrar uma forma de tornar as relações mais claras, os acordos mais explícitos e os papéis mais bem definidos, tudo isso sem impor modelos engessados, mas sim co-criando um caminho com o próprio time.
A busca era por uma abordagem que promovesse a consciência do papel individual dentro de um sistema maior e que estimulasse uma mudança prática no comportamento: sair do foco em entregas isoladas para uma atuação baseada em responsabilidade compartilhada e visão conjunta de sucesso.
A solução: team building accountability club
A proposta que trouxemos foi o Accountability Club, uma experiência de Team Building com foco em autorresponsabilidade, clareza de papéis e pactos coletivos. A metodologia parte do entendimento de que profissionais mais conscientes de seu papel dentro da equipe conseguem atuar de forma mais estratégica, conectada e propositiva.
Ao contrário de dinâmicas superficiais, o Accountability Club mergulha em temas fundamentais para o desenvolvimento de profissionais: clareza de expectativas, impacto das entregas, escuta ativa e compromisso mútuo. A colaboração, nesse processo, não é o ponto de partida, ela surge como consequência natural da confiança construída e dos acordos estabelecidos.
Qual o conceito de Accountability?
Accountability é mais do que responsabilidade. O conceito carrega a ideia de comprometimento voluntário com as próprias ações, decisões e resultados, em conexão com o impacto que elas geram no coletivo. Ser accountability é entender que cada pessoa tem um papel ativo na construção dos resultados, e que não se trata apenas de “prestar contas”, mas de assumir o protagonismo sobre aquilo que está sob seu controle.
Essa mentalidade é a base para equipes mais maduras, em que a performance individual e a saúde do time caminham juntas. É sobre ir além do “faço porque mandaram” e adotar o “faço porque me importo com o todo”.
O que é o princípio de Accountability?
O princípio começa com clareza de expectativas e acordos bem definidos. Pessoas só podem ser responsabilizadas por aquilo que está claro, por isso, o primeiro passo é explicitar papéis, compromissos e fronteiras de atuação. A partir daí, a autorresponsabilidade entra em cena: cada um se compromete com seus próprios resultados e com o impacto que gera no sistema.
Outro ponto essencial é a interdependência saudável: accountability não significa agir sozinho, mas sim se posicionar como parte de um time, contribuindo com transparência, escuta e disposição para construir junto.
Quando bem aplicado, esse princípio cria ambientes em que o feedback é natural, a confiança cresce e os resultados aparecem como consequência da autonomia alinhada ao propósito coletivo.
Quais são os pilares do Accountability Club?
Ao invés de usar exercícios tradicionais de team building, criamos uma experiência em que cada membro do time da Magazine Luiza se comprometeu com acordos de responsabilidade coletiva. Durante o processo, os participantes vivenciaram uma jornada estruturada em três pilares:
- Negociação Estratégica com Clientes Internos: cada pessoa precisou alinhar expectativas, comunicar com precisão e estabelecer compromissos claros com seus pares. O foco foi sair do modelo de convencimento e entrar em um diálogo estratégico, onde o entendimento mútuo e a objetividade guiaram a construção de acordos reais.
- Colaboração Entre Pares: mesmo com times em diferentes localidades, o exercício promoveu uma percepção mais nítida dos papéis individuais e da responsabilidade de cada um com o sucesso coletivo. A interdependência surgiu como consequência da confiança gerada a partir dos pactos.
- Objetivo Comum e Visão Sistêmica: o grupo foi incentivado a refletir sobre como suas decisões e comportamentos impactam o todo. Ao assumir compromissos conscientes com os objetivos do time, os participantes passaram a agir com mais autonomia e visão sistêmica.
O impacto: mais do que uma dinâmica, uma transformação no desenvolvimento de profissionais
O resultado foi muito mais do que uma boa dinâmica. O Accountability Club gerou conversas potentes, fortaleceu acordos práticos de convivência e impulsionou uma mudança visível no comportamento do time. O que se viu foi o fortalecimento de um grupo técnico que agora atua com mais consciência, responsabilidade e propósito compartilhado, um verdadeiro salto no desenvolvimento de profissionais, tanto no aspecto técnico quanto no humano.
Alguns dos feedbacks recebidos após a dinâmica exemplificam bem o impacto:
“Experiência interessante para trazer à tona questões corporativas a serem resolvidas.”
“Mensagem clara, divertida e de simples entendimento. Insights importantes não só para a vida profissional, mas para vida pessoal também!”
“Muito boa dinâmica, com interação e nos faz pensar.”
Conectando Profissionais de Forma Estratégica
Desenvolver profissionais hoje significa ir além da capacitação técnica. É criar espaços em que as pessoas compreendam o impacto de suas ações, assumam a responsabilidade pelo todo e encontrem propósito naquilo que fazem. O Accountability Club provou ser a ferramenta ideal para isso: uma ponte entre alta performance e cultura de confiança, que gera, como consequência, uma colaboração genuína e duradoura.
Se sua organização também quer transformar o desenvolvimento de profissionais com foco em clareza, responsabilidade e crescimento conjunto, o Accountability Club pode ser o próximo passo nessa jornada.
Pronto para transformar a colaboração em sua empresa e alcançar resultados extraordinários com seu time? Vamos conversar sobre como podemos ajudar a sua equipe a alcançar o próximo nível!
Confira algumas fotos desse momento transformador para o time da Magalu e inspire-se para criar um time ainda mais colaborativo:
